Batopin a renouvelé le système de guidage vocal de l’ensemble de ses distributeurs CASH en Belgique. L’objectif : permettre aux personnes aveugles et malvoyantes d’effectuer leurs opérations de manière plus simple et plus autonome. Le nouveau dispositif a notamment été testé avec des membres de la Ligue Braille.
Retirer de l’argent à un distributeur peut rapidement devenir compliqué lorsqu’on ne voit pas, ou très peu, les différents éléments de la machine. Pour faciliter ces opérations, Batopin a donc revu le guidage vocal proposé sur l’ensemble de son réseau CASH.
Le nouveau système fournit des indications plus précises sur le déroulement d’une transaction. Il explique notamment comment insérer correctement une carte bancaire ou une carte d’identité, où se trouvent le lecteur de carte, le clavier ou encore le compartiment qui délivre les billets. Il permet également de régler le volume et indique clairement comment interrompre une transaction.
Pour développer ce nouveau dispositif, Batopin a notamment travaillé avec TechTouch, une plateforme de podcasts créée par et pour les personnes déficientes visuelles. Des utilisateurs aveugles et malvoyants ont ainsi testé les distributeurs en conditions réelles, et leurs remarques ont été intégrées au nouveau logiciel.
Des membres de la Ligue Braille ont également participé aux tests. Les premiers retours sont positifs : les utilisateurs soulignent notamment la clarté des instructions et la possibilité, après une première prise en main, d’utiliser seuls les distributeurs.
Le guidage vocal vient compléter d’autres dispositifs déjà installés, comme les autocollants en braille présents sur les distributeurs CASH.
Le réseau compte actuellement 940 points CASH opérationnels. Batopin prévoit d’en porter le nombre à 1 065 d’ici la fin de l’année 2027. L’entreprise indique également vouloir poursuivre les échanges avec les personnes aveugles et malvoyantes afin d’améliorer encore l’accessibilité de ses distributeurs.
Je vous propose d’écouter l’interview de Erik Lenoir, le porte parole de Batopin qui nous explique pourquoi un tel service a été mis en place
Il nous explique comment cela fonctionne.
Il y a encore quelques adaptations à faire certainement mais tout cela est fait avec les différentes associations comme nous l’explique Erik Lenoir, le porte-parole de Batopin.
Kadija est mal voyante.
Elle a l’habitude de se rendre dans les cash Batopin.
Depuis peu, le retrait d’argent est encore plus facile pour elle.
Et pour cause, Batopin vient d’équiper toutes ces machines, d’un service auditif.
Elle nous explique ce nouveau système…
Ce système facilite en effet le retrait d’argent et permet aux aveugles et malvoyants d’être davantage autonome.
Pour Kadija, malvoyante, c’est une réelle avancée
C’est une grande avancée mais selon elle, il y a encore des choses à faire.
Batopin a renouvelé le système de guidage vocal de l’ensemble de ses distributeurs CASH en Belgique. L’objectif : permettre aux personnes aveugles et malvoyantes d’effectuer leurs opérations de manière plus simple et plus autonome. Le nouveau dispositif a notamment été testé avec des membres de la Ligue Braille.
Retirer de l’argent à un distributeur peut rapidement devenir compliqué lorsqu’on ne voit pas, ou très peu, les différents éléments de la machine. Pour faciliter ces opérations, Batopin a donc revu le guidage vocal proposé sur l’ensemble de son réseau CASH.
Le nouveau système fournit des indications plus précises sur le déroulement d’une transaction. Il explique notamment comment insérer correctement une carte bancaire ou une carte d’identité, où se trouvent le lecteur de carte, le clavier ou encore le compartiment qui délivre les billets. Il permet également de régler le volume et indique clairement comment interrompre une transaction.
Pour développer ce nouveau dispositif, Batopin a notamment travaillé avec TechTouch, une plateforme de podcasts créée par et pour les personnes déficientes visuelles. Des utilisateurs aveugles et malvoyants ont ainsi testé les distributeurs en conditions réelles, et leurs remarques ont été intégrées au nouveau logiciel.
Des membres de la Ligue Braille ont également participé aux tests. Les premiers retours sont positifs : les utilisateurs soulignent notamment la clarté des instructions et la possibilité, après une première prise en main, d’utiliser seuls les distributeurs.
Le guidage vocal vient compléter d’autres dispositifs déjà installés, comme les autocollants en braille présents sur les distributeurs CASH.
Le réseau compte actuellement 940 points CASH opérationnels. Batopin prévoit d’en porter le nombre à 1 065 d’ici la fin de l’année 2027. L’entreprise indique également vouloir poursuivre les échanges avec les personnes aveugles et malvoyantes afin d’améliorer encore l’accessibilité de ses distributeurs.
Je vous propose d’écouter l’interview de Erik Lenoir, le porte parole de Batopin qui nous explique pourquoi un tel service a été mis en place
Il nous explique comment cela fonctionne.
Il y a encore quelques adaptations à faire certainement mais tout cela est fait avec les différentes associations comme nous l’explique Erik Lenoir, le porte-parole de Batopin.
Kadija est mal voyante.
Elle a l’habitude de se rendre dans les cash Batopin.
Depuis peu, le retrait d’argent est encore plus facile pour elle.
Et pour cause, Batopin vient d’équiper toutes ces machines, d’un service auditif.
Elle nous explique ce nouveau système…
Ce système facilite en effet le retrait d’argent et permet aux aveugles et malvoyants d’être davantage autonome.
Pour Kadija, malvoyante, c’est une réelle avancée
C’est une grande avancée mais selon elle, il y a encore des choses à faire.
