Le Centre Antipoisons a enregistré un nombre record d’appels en 2025, avec près de 64 000 sollicitations, soit 177 par jour. Ce chiffre constitue le deuxième plus élevé de son histoire, juste derrière l’année 2020, marquée par la pandémie. À noter que le nombre d’appels pour des expositions effectives a atteint un niveau record avec 58 845 appels.
Les conseils téléphoniques d’experts offerts par les médecins et pharmaciens du Centre Antipoisons sont de plus en plus sollicités. Le numéro gratuit 070 245 245 constitue ainsi le moyen le plus rapide d’obtenir des recommandations en cas d’exposition à un produit potentiellement toxique. Nous avons demandé à Sarah Assaf, pharmacienne assurant la permanence au Centre Antipoison, quelle était la nature des appels reçus.
Le paracétamol est le médicament sujet au plus d’appels, avec une augmentation de 51 % en 5 ans. Autre point préoccupant, l’augmentation des appels pour les compléments alimentaires, avec plus de 1 500 appels. Le Centre Antipoison « insiste sur la nécessité d’être vigilant face à la prolifération de compléments alimentaires promus sur les réseaux sociaux par des sites parfois peu fiables ». Selon eux, « il est préférable de ne pas prendre de compléments alimentaires sans l’avis de votre médecin ou pharmacien ».
Les appels ont augmenté pour diverses raisons. Selon Sarah Assaf, c’est à la fois une bonne et une mauvaise chose.
Selon le Centre Antipoison, le nombre de demandes d’information ne cesse de diminuer (5930 cette année). Une bonne nouvelle puisque cela laisse de la place pour les véritables urgences. Selon Patrick de Cook, porte-parole du Centre Antipoison, « cela signifie que nos canaux d’information, tels notre nouveau site web, nos réseaux sociaux et notre présence dans la presse, atteignent leur objectif ».
L’intelligence artificielle fait maintenant partie intégrante de la vie quotidienne. De plus en plus, ChatGPT est le conseiller numéro un. Mais ces recherches via l’IA ont-elles un impact sur le nombre d’appels ?
Pour rappel :
Vous pouvez appeler gratuitement le Centre antipoisons 7 jours sur 7 et 24 h sur 24 au 070 245 245 en cas d’exposition soudaine à un produit potentiellement toxique. Il peut s’agir d’un produit chimique, d’une plante, d’un médicament, d’un biocide, etc.
N’appelez pas le Centre antipoisons en cas de situation potentiellement mortelle et/ou d’intoxication au CO (monoxyde de carbone). Dans ce cas, contactez immédiatement le service d’urgence 112.
KYLLIAN HALBOT
Le Centre Antipoisons a enregistré un nombre record d’appels en 2025, avec près de 64 000 sollicitations, soit 177 par jour. Ce chiffre constitue le deuxième plus élevé de son histoire, juste derrière l’année 2020, marquée par la pandémie. À noter que le nombre d’appels pour des expositions effectives a atteint un niveau record avec 58 845 appels.
Les conseils téléphoniques d’experts offerts par les médecins et pharmaciens du Centre Antipoisons sont de plus en plus sollicités. Le numéro gratuit 070 245 245 constitue ainsi le moyen le plus rapide d’obtenir des recommandations en cas d’exposition à un produit potentiellement toxique. Nous avons demandé à Sarah Assaf, pharmacienne assurant la permanence au Centre Antipoison, quelle était la nature des appels reçus.
Le paracétamol est le médicament sujet au plus d’appels, avec une augmentation de 51 % en 5 ans. Autre point préoccupant, l’augmentation des appels pour les compléments alimentaires, avec plus de 1 500 appels. Le Centre Antipoison « insiste sur la nécessité d’être vigilant face à la prolifération de compléments alimentaires promus sur les réseaux sociaux par des sites parfois peu fiables ». Selon eux, « il est préférable de ne pas prendre de compléments alimentaires sans l’avis de votre médecin ou pharmacien ».
Les appels ont augmenté pour diverses raisons. Selon Sarah Assaf, c’est à la fois une bonne et une mauvaise chose.
Selon le Centre Antipoison, le nombre de demandes d’information ne cesse de diminuer (5930 cette année). Une bonne nouvelle puisque cela laisse de la place pour les véritables urgences. Selon Patrick de Cook, porte-parole du Centre Antipoison, « cela signifie que nos canaux d’information, tels notre nouveau site web, nos réseaux sociaux et notre présence dans la presse, atteignent leur objectif ».
L’intelligence artificielle fait maintenant partie intégrante de la vie quotidienne. De plus en plus, ChatGPT est le conseiller numéro un. Mais ces recherches via l’IA ont-elles un impact sur le nombre d’appels ?
Pour rappel :
Vous pouvez appeler gratuitement le Centre antipoisons 7 jours sur 7 et 24 h sur 24 au 070 245 245 en cas d’exposition soudaine à un produit potentiellement toxique. Il peut s’agir d’un produit chimique, d’une plante, d’un médicament, d’un biocide, etc.
N’appelez pas le Centre antipoisons en cas de situation potentiellement mortelle et/ou d’intoxication au CO (monoxyde de carbone). Dans ce cas, contactez immédiatement le service d’urgence 112.
KYLLIAN HALBOT
