{"id":39060,"date":"2026-07-27T09:51:19","date_gmt":"2026-07-27T09:51:19","guid":{"rendered":"https:\/\/hainaut.sudradio.net\/?p=39060"},"modified":"2026-07-27T09:51:19","modified_gmt":"2026-07-27T09:51:19","slug":"sncb-la-satisfaction-des-voyageurs-atteint-un-niveau-record-au-premier-semestre-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hainaut.sudradio.net\/?p=39060","title":{"rendered":"SNCB : la satisfaction des voyageurs atteint un niveau record au premier semestre 2026"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>satisfaction des voyageurs de la SNCB<\/strong> poursuit sa progression. Au cours du premier semestre 2026, <strong>73,1 %<\/strong> des clients ont attribu\u00e9 une note d&rsquo;au moins <strong>7 sur 10<\/strong> aux services de la compagnie ferroviaire. En juin, ce taux a m\u00eame atteint un <strong>record de 77,8 %<\/strong>, confirmant une tendance \u00e0 la hausse observ\u00e9e depuis plusieurs ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette am\u00e9lioration est port\u00e9e en premier lieu par la <strong>ponctualit\u00e9 des trains<\/strong>. Depuis le d\u00e9but de l&rsquo;ann\u00e9e, <strong>92,9 %<\/strong> des trains sont arriv\u00e9s \u00e0 l&rsquo;heure, contre <strong>91,6 %<\/strong> sur l&rsquo;ensemble de l&rsquo;ann\u00e9e 2025. La satisfaction li\u00e9e \u00e0 la ponctualit\u00e9 progresse fortement, passant de <strong>53,8 %<\/strong> \u00e0 <strong>63,1 %<\/strong> sur un an, avec une hausse particuli\u00e8rement marqu\u00e9e chez les jeunes et les navetteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;extension de l&rsquo;offre ferroviaire contribue \u00e9galement \u00e0 cette \u00e9volution. Depuis d\u00e9cembre 2025, la SNCB a ajout\u00e9 des trains en soir\u00e9e sur plusieurs lignes suburbaines, renforc\u00e9 certaines liaisons InterCity le week-end et d\u00e9velopp\u00e9 son offre autour de Bruxelles, Anvers, Gand et Charleroi. R\u00e9sultat : la satisfaction concernant l&rsquo;offre de trains atteint <strong>66,6 %<\/strong> sur le semestre et <strong>77,3 %<\/strong> au mois de juin.<\/p>\n\n\n\n<p>La nouvelle politique tarifaire mise en place \u00e0 l&rsquo;automne 2025 semble \u00e9galement convaincre les voyageurs. Les prix r\u00e9duits en heures creuses et le succ\u00e8s de la carte <strong>Train+<\/strong> am\u00e9liorent la perception du co\u00fbt des trajets. Plus de <strong>1,4 million de voyageurs<\/strong> ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 cette carte, utilis\u00e9e lors de <strong>40 % des voyages occasionnels<\/strong>. Chez les seniors, elle rencontre un succ\u00e8s encore plus important, avec <strong>60 %<\/strong> des trajets r\u00e9alis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 Train+.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces r\u00e9sultats confortent la SNCB dans son ambition d&rsquo;augmenter de <strong>30 %<\/strong> le nombre de voyageurs d&rsquo;ici <strong>2032<\/strong>, en misant sur une offre plus ponctuelle, plus attractive et plus accessible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La satisfaction des voyageurs de la SNCB poursuit sa progression. Au cours du premier semestre 2026, 73,1 % des clients ont attribu\u00e9 une note d&rsquo;au moins 7 sur 10 aux services de la compagnie ferroviaire. 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